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金晓宝的售后服务

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.10.15
信息摘要:
广东省佛山市金晓宝彩板有限公司不但重视生产板材过程,对于运送好彩钢夹芯板、玻镁板、窑炉板、洁净板之后的售后服务也是格外重视,因为我么深知售后…


    广东省佛山市金晓宝彩板有限公司不但重视生产板材过程,对于运送好彩钢夹芯板玻镁板窑炉板、洁净板之后的售后服务也是格外重视,因为我么深知售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁,所以售后服务的质量直接关系到顾客是否愿意与我们继续进行合作。

我们的售后服务大致包括以下步骤:

1.咨询满意度:货送到后,我们首先要咨询客户对金晓宝板材产品的满意度。若有需要及时更正的,就要马上采取相关的行动,不给客户留后顾之忧;

2.定期回访客户:在回访中对于顾客的态度要有亲和力,从“心”出发,真正关心到顾客的需求,如果发现问题或客户有疑问要在最短时间内进行解决和解答,让客户真正满意;

3.接到求助反馈:要给客户一个交代,约定好服务时间,以稳定客户情绪,也让客户有个心理准备;

4.为客户解决问题:要尽力而为,不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位,不能推拖客户;

比如说,我们在运输完一批板材到货之后,会电话联系对方,及时询问顾客对我们的金晓宝板材是否满意?有没有需要改进的地方?在每一单询问之时,会进行及时的记录与跟进。我们每一位金晓宝人都以热心、诚心、细心、耐心的服务态度来面对顾客。

同时,我们金晓宝不断根据顾客需要和实际情况来不断调整更合理的售后服务内容及规定,让我们的售后服务以“顾客”为本,关注到每一位。

“真诚做事,诚信做人。”也是我们的服务宗旨,我们一直都坚信只有脚踏实地的为顾客服务,做好我们的产品——彩钢夹芯板、玻镁板、窑炉板、洁净板等,我们金晓宝就能够稳健地迈向未来!

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