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金晓宝的一条龙服务

作者: Melody 编辑: 来源: 发布日期: 2020.10.20
信息摘要:
广东省佛山市金晓宝净化彩板有限公司在近二十年的时间里始终重视服务,优异的服务品质让我们的客户对我们常常称赞,我们生产的佛山彩钢板、玻镁夹芯板…


广东省佛山市金晓宝净化彩板有限公司在近二十年的时间里始终重视服务,优异的服务品质让我们的客户对我们常常称赞,我们生产的佛山彩钢板、玻镁夹芯板、窑炉板净化板品质优异,我们金晓宝的“一条龙服务”包含了哪些内容呢?

用通俗易懂的方式来说,我们的一条龙服务也就如同字面含义——从头到尾的完整连续的服务。

第一、做好接待客户的工作

我们国家自古以来就是礼仪之邦,那么“礼貌”与“热情”便是我们金晓宝人在接待环节最重要的。在面对客户的时候,第一印象非常重要,除了做简单的自我介绍以外,可以向顾客介绍我们的企业发展历程、我们的板材产品质量,可以送呈我企业的宣传册,最终落实到客户的需求。

第二、倾听与咨询

在这一环节种,我们的工作人员要做好两个心——“耐心”、“细心”。在这时,“听”比“说”更重要,我们要了解到客户的真正需求,此时便是最好的时机。做得好也能够迅速获得客户的信任。我们中国人讲求“中庸之道”,那么对于适度要有把握,服务要“恰到好处”既不能不足,也不能过度。这样才能够夯实之后“有效销售”的根基。

第三、板材产品的介绍

此时,最重要的是让客户了解我们板材的专业性。工作人员必须对于我们金晓宝的每一种不同的板材有着深刻的认知与了解,知道不同板材的用途和适宜性,以便在对客户进行产品进行介绍的过程中,能够针对客户的需求进行专业的剖析,突出金晓宝产品的优势,提高客户对金晓宝板材产品的认可。

第四、样品的寄送

面对不能亲自到公司的客户,如何进行沟通呢?首先,网络便是一个必不可少的渠道,以上三项内容我们都可以转换到线上进行,“眼见为实,耳听为虚。”因此,我们会根据客户的需求寄送板材样品,让客户对于我们的产品有清晰的认识。

第五、报价协商

当客户决定要向金晓宝订购板材时,首先做好价格的商议,工作人员应注意在价格协商开始之前要对于产品质量、优惠幅度、服务内容等各方面的信息已充分了解,以便自己弹性化做好这重要一步。

第六、装车与发货

要确保板材产品毫发无损,对产品进行细致的包装,以保证运输过程中产品的安全,在发货前要仔细核对出仓单,确保数量、目的地准确无误,及时送达。

第七、售后与回访

一旦板材产品出售以后,我们会在产品送达之时第一时间询问客户产品的情况,并且在后期定时回访顾客,及时了解我们的板材产品使用状况。

金晓宝的一条龙服务的初心是为了让客户方便、快捷、放心的进行购买,“像客户所想”一直以来都是我们的服务宗旨,只有换位思考,真的设身处地的站在客户的角度思考,那么我们的服务才能做到近乎完美,广东省佛山市金晓宝净化彩板生产的佛山彩钢板、玻镁夹芯板、窑炉板和净化板才能够如同常青树一样生生不息。

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